家一样的温暖 亲人般的呵护

妇科二疗区 曹    颖

9月19日一大早，大家像往常一样交完班，准备医护一体查房，这时大家看到从病房出来一群人，“王主任！”最前面举着一面锦旗的是今天即将出院的患者丁淑梅，“我掐准了时间，差不多要查房了，我们给妇科二疗区送锦旗来了！住院期间你们对我这么好，为了表示我的感激，我特地让儿子女儿都来了，将‘家一样的温暖 亲人般的呵护’这几个字送给你们。”

     丁淑梅是一位盆腔肿物的患者，当得知自己需要做手术的时候，丁阿姨毅然决然的选择来我们妇婴医院做手术。得到丁阿姨的肯定是对我们最大的鼓舞。王玉飞主任、张冬梅医生查看完病情后为丁阿姨制定了详细的治疗方案。术前，患者家属两次将一个用报纸包裹好的“红包”塞给王主任口袋，王主任明确告知患者家属，不能收任何患者的红包，但家属执意要给，在僵持不下的情况下，为了让患者安心的做手术，王主任只好暂时收下“红包”，将“红包”交给了周护士长，让周护士长交到丁阿姨的住院费里，手术后，将交到住院费里的“红包”押金收据给了患者家属。

     术后护士们则从术前的宣教、备皮，到术后当日的翻身、按摩双下肢，第一天的床上锻炼，第二天指导排尿，第三天行走……。医生则从每天的三次查房，两天一次的换药，每一个环节我们都做到尽善尽美。在这样的贴心指导下，丁阿姨康复出院了。

丁阿姨的儿子说“在我母亲住院期间，作为一名普通老百姓，由于我们对医学的一知半解，没少给医护人员出难题、添麻烦，可是王主任及妇科二疗区的全体医护人员从来不愠不恼，总是耐心讲解，尽力满足我们的要求。每当我母亲哪里不舒服时，王主任和医护人员们总是及时耐心地与我们家属沟通，详细讲解病情及治疗方案，并对我们这些六神无主的家属进行心理疏导，减轻我们的心理压力。看着我母亲一天天康复，我们家属心里真是说不出的感激，由衷地对王主任和妇科二疗区全体医护人员精湛的医术感到钦佩。也特别佩服你们科室能将这些小事做到如此贴心！”

医生护士，或遭到轻视，或遭到辱骂，但它们和那一句句质朴的赞美比起来分量何其轻，我们要做的永远是远离浮躁与喧嚣，保留那一份最真挚天使般的真善美！一面锦旗，体现的不仅是患者的感恩之心，也是让患者感受到“家一样的温暖、亲人般的呵护”的主动温馨服务，更是代表了对妇婴医院全体职工工作的认可与信任。只有付出真心、细心、热心地对待每位顾客，就能赢得他们的尊重与爱戴。