我院儿科三疗区丁京叔护士长完成省级继教项目

《注重环节质控 加强医疗安全》

培      训

随着医疗质量的提高和生活水平的改善，使人们对求医看病的要求,已不仅仅局限于只要治好病就行，而是对医疗过程中引起的一系列相关问题，比如医院环境的好坏，治疗费用的高低，服务态度是否温馨，以及用药的副作用、术后的并发症等有了进一步的要求，因此，对医疗质量就有了更高的需求。为保证医疗质量，提高患者的满意度，应四平市医学会邀请，我院儿科三疗区丁京叔护士长于6月22日下午两点，采取钉钉线上授课的方式，为医学会会员及四平地区近1000名医护人员进行了题目为《注重环节质控 加强医疗安全》的专业知识培训。

丁护士长凭借自己扎实的理论基础及多年的临床经验，从加强制度建设，提高技术水平，加强安全管理，改善就医环境，提供优质服务等五方面，深入浅出的进行讲解。尤其是在讲解加强安全管理方面，丁护士长详细介绍了影响患者安全的五大因素：一、卫生系统因素。二、医院管理因素。三、医护人员因素。四、患者因素。五、社会和文化因素。并且归纳总结出四个重点关注：包括重点环节、重点时段、重点病人、重点员工。

在讲解提供优质服务章节中，丁护士长详细阐述了沟通的重要性，让沟通成为医患关系的润滑剂，并介绍了沟通的原则，医护人员应当熟练运用的几种规范性语言以及各种不利于医患沟通的禁忌语言，使大家受益匪浅。

培训中，大家对注重环节质量控，加强医疗安全的重要性，有了更加深刻的理解和体会，大家纷纷表示，在今后的工作中，会充分利用培训所学到的知识，认真执行各项规章制度，提高技术水平，加强安全管理，为患者提供温馨舒适的就医环境和更加优质的医疗护理服务，从而不断提高患者的满意度！

文字：陆芃竹   图片：王丽娇

编辑：姜永生   校对：陆芃竹